Vì sao tin nhắn quảng cáo của doanh nghiệp lại rơi vào thùng rác?

Một trong các phương cách tiếp thị mà hầu như các doanh nghiệp thường sử dụng chính là SMS trên điện thoại di động. Có thể thấy, trong cuộc sống hiện đại ngày nay, chiếc điện thoại như vật bất ly thân của mỗi người. Dù bạn có thể chia tay người yêu, tạm biệt những người bạn của mình để trở về căn phòng trống một mình hay thậm chí xa gia đình để tự lập nhưng chắc chắn bạn không thể rời khỏi chiếc điện thoại một ngày. Đấy chính là lý do mà các doanh nghiệp đã tiếp cận người dùng đẻ quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình thông qua chiếc điện thoại nhỏ nhắn nhưng đầy quyền năng.

Thế nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công với phương thức tiếp cận “kén người” này, người dùng đôi khi khó chịu với kiểu quảng cáo “trên trời” bởi không có hứng thú gì với chúng và tất nhiên hệ lụy sau đó không chỉ là ngăn chặn mà còn đánh tiếng để các công ty truyền thông đưa yêu cầu các doanh nghiệp ngừng “làm phiền” người dùng. Đó vẫn chưa phải là sự thất bại duy nhất của kiểu quảng cáo tin nhắn vì phần lớn người dùng không có quá nhiều ác cảm với những dịch vụ như thế, lý do chính nhất để khiến doanh nghiệp ngừng tiếp thị qua tin nhắn chính là chúng thường xuyên rơi vào mục “thùng rác” làm người dùng quay lưng.

Vì sao tin nhắn quảng cáo của doanh nghiệp lại rơi vào thùng rác?
Gửi không đúng đối tượng người dùng: việc gửi tin nhắn tràn lan theo mẫu database do các tổ chức khác cung cấp vì nó vừa làm lãng quý tài nguyên mà còn không đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp cần.
Chọn loại tin nhắn gửi đi không phù hợp: đa số các doanh nghiệp thường lấy số điện thoại thông dụng của nhân viên chăm sóc khách hàng để gửi tin nhắn quảng cáo đến cho người dùng. Vì thế thường không nhận được uy tín và tin tưởng của người nhận. Do vậy mà để khắc phục tình trạng này, các công ty nên sử dụng tin nhắn gửi từ đầu số 8xxx, 1900xxxx: loại tin nhắn này có chi phí vừa phải, tuy nhiên độ nhận diện thương hiệu không thực sự cao nếu bạn dùng chung đầu số với nhiều công ty khác.
Tin nhắn được gửi không phù hợp với khung giờ sinh học, những tin nhắn được gửi vào giờ nhạy cảm như sáng sớm, ban đêm đương nhiên sẽ khiến người dùng khó chịu. Theo các chuyên gia, thời gian gửi tin tốt nhất là từ 8h30 – 11h30, 14h30 -17h00 hàng ngày.
Đừng nên lúc nào cũng đặt nặng hai từ “bán hàng” vào các tin nhắn quảng cáo của bạn, vì người đọc sẽ cảm thấy khó chịu và bị choáng ngợp, có ác cảm với những loại tin nhắn như vậy. Thay vào đó, hãy gợi mở bằng những câu chuyện ẩn ý để kích thích sự tìm hiểu của người dùng, một khi đã thích thú, họ sẽ truy cập vào trang web của bạn để tìm hiểu và sau đó là mua hàng.
Một thông tin nữa cần ghi nhớ chính là cần kiểm tra tin nhắn thật kỹ càng trước khi gửi đi để không xảy ra bất kỳ sai sót nào, thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp khắc phục được các lỗi cơ bản trên đây khiến tin nhắn quảng cáo của mình rơi vào thùng rác và xây dựng được Content Marketing chất lượng thì thiết nghĩ, doanh nghiệp của bạn sẽ thành công với phương thức tiếp thị này.

Nhạt